
Lavall es una franquicia de lavanderías en Querétaro y Celaya con 5 sucursales operativas.
¿Qué hicimos?
Redefinimos su estrategia
Creamos estrategias tácticas que invitaran a la visita recurrente y de nuevos clientes.
Creamos estrategia de comunicación
Desarrollamos una estrategia de comunicación basada no en la venta, sino los momentos que se pueden aprovechar mientras “nosotros nos encargamos”, mejorando el engagement y crecimiento de las plataformas.
Eliminamos servicios que afectaban operativamente
Aprovechamos los recursos operativos de la compañía mejorando notablemente los tiempos de respuesta.
Mejoramos el tiempo de respuesta en plataformas digitales
Creamos una figura full digital medida por kpis diarios que administra las comunidades de la marca.
Se implementó mistery shopper
Diseñamos un mecanismo operado por una persona local para obtener información relevante sobre el mercado.
Creamos un sistema de suscripciones de lavado
Implementamos un sistema de suscripciones piloto para incrementar la recurrencia de servicios y ticket promedio.
Ayudamos a mejorar la comunicación interna
Detonamos, mediamos y facilitamos movimientos internos que favorecieron tanto la selección y contratación de nuevo personal como como la comunicación entre areas.
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